Condiciones generales de prestación de servicios
Estas condiciones generales de prestación de servicios se aplican al sitio: https://kleophe.com/es//es/
Actualizado el 12/02/2026
- Aplicación de las condiciones generales de prestación de servicios
Cualquier solicitud a EURL Kléo Phé (en adelante denominado « el Proveedor »), cuya sede social se encuentra en 1 rue de Stockholm 75008, inscrita bajo el número SIRET 93891813300019 está sujeta a las presentes condiciones generales de prestación de servicios.
La solicitud del cliente o la simple manifestación de su consentimiento implica la adhesión total y sin reservas del cliente a las presentes condiciones generales de prestación de servicios. Ninguna condición particular puede, salvo excepción formal escrita y firmada por el cliente y el Proveedor, prevalecer sobre las presentes condiciones generales de prestación de servicios.
El Proveedor se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales de prestación de servicios en cualquier momento. Las condiciones generales aplicables serán las que hayan sido validadas por el cliente al momento de la reserva.
2. Objeto
El Proveedor es practicante:
- en Hipnosis
- en HipnoNatal®
- en Thetahealing®
- en HoloSomatic Bodywork®
- en Energética
Él ofrece sus servicios a clientes mayores de 18 años o, a menores o mayores protegidos en presencia de sus representantes legales, deseosos de practicar estas técnicas con el fin de:
-liberarse de los patrones personales y familiares ;
-proporcionar bienestar ;
-recuperar la autoestima y la confianza en uno mismo ;
-descubrir sus cualidades intrínsecas ;
-mejorar el rendimiento y potenciales;
-aliviar los males del embarazo y aprender a gestionar las contracciones ;
-participar en la preparación al parto de manera consciente y serena.
En este marco, el Proveedor ofrece los siguientes servicios:
– sesiones presenciales o a distancia ;
– masterclass a distancia ;
– talleres presenciales ;
– venta de paquetes de audio y vídeo ;
– programas en línea.
El Proveedor, al no ser titular de un diploma en medicina, no ofrece consultas médicas ni puede emitir recetas médicas. Su función se limita a las prácticas mencionadas anteriormente, lo que el cliente comprende expresamente.
3. Modalidades de las sesiones
3.1 Validación de la reserva
La reserva de una sesión o de un taller se realiza por internet a través del sitio https://calendly.com/kleophe.
Cualquier reserva para ser válida, debe ser confirmada por el Proveedor. Así, al firmar las presentes condiciones generales, el cliente comprende que la reserva de una sesión o de un taller no es definitiva hasta que haya sido confirmada por un correo electrónico al cliente mencionando la fecha, la hora, el lugar o el enlace de conexión para las sesiones a distancia.
Al firmar las presentes condiciones generales y el acuerdo del cliente, el cliente confirma haber sido plenamente informado de la naturaleza de la sesión o del taller, del precio por unidad, de la duración de la sesión o del taller y de las modalidades de pago.
Información importante: Para las sesiones presenciales, si el Cliente desea recibir una sesión de liberación emocional corporal (práctica somática) inspirada en la práctica Holosomatic Bodywork, es importante señalar que esta no podrá ser practicada en las siguientes condiciones:
-
- Embarazo
- Asma
- Epilepsia
- Desprendimiento de retina, glaucoma
- Hipertensión arterial no controlada
- Enfermedad cardiovascular, incluyendo infarto previo
- Diagnóstico previo de trastorno maníaco, trastorno bipolar o esquizofrenia
- Accidentes cerebrovasculares, AIT, convulsiones u otros problemas cerebrales/neuroloógicos
- Antecedentes de aneurismas en mi familia inmediata
- Uso de anticoagulantes bajo prescripción
- Hospitalización por cualquier problema psiquiátrico o crisis emocional en los últimos diez años
- Osteoporosis lo suficientemente grave como para que movimientos intensos puedan causar problemas físicos
- Lesiones físicas anteriores que no están completamente curadas y que pueden reabrirse tras un cambio intenso
- Enfermedad contagiosa
- Toma de medicamentos
Al aceptar las CGV, el Cliente declara haber tomado conocimiento de estas contraindicaciones y que no tiene ninguna de las condiciones enumeradas anteriormente o, si es el caso, ha consultado a un profesional de la salud que le ha autorizado a practicar este tipo de sesión somática que incluye un trabajo de respiración a veces intenso y la estimulación de ciertas zonas del cuerpo mediante un toque no invasivo o masaje de unos segundos en una zona de tensión del cuerpo. El Cliente asume la responsabilidad total de su salud y bienestar durante toda la duración de la práctica y después en caso de síntomas que requieran un consejo o consulta médica.
Si resulta que el Cliente no cumple con las condiciones de salud explicadas anteriormente, el Proveedor se reserva el derecho de modificar la sesión o de cancelarla en función del estado de salud del Cliente.
3.2 Desarrollo de la sesión
La sesión se realiza únicamente con cita previa en el sitio https://calendly.com/kleophe.
La sesión podrá realizarse presencialmente puntualmente en lugares alquilados para la ocasión o a distancia a través de la aplicación ZOOM.
La duración de la sesión es variable en función de los tipos de acompañamiento.
3.3 Reprogramación de la sesión
El cliente podrá reprogramar la sesión con cuarenta y ocho horas (48h) de antelación a través del sitio https://calendly.com/kleophe. El cliente tendrá la facultad de poder reprogramar la sesión tres (3) veces como máximo sin justificación ni motivo.
En el caso de que el cliente reprogramara más de tres veces la sesión o no se presentara en la fecha y hora de la sesión, el proveedor se reserva el derecho de conservar el importe adeudado por la sesión, salvo en caso de fuerza mayor debidamente probada y reconocida por la jurisprudencia.
4. Modalidades de las masterclass a distancia
Las masterclass (talleres) a distancia se desarrollan a través de la aplicación Zoom. La reserva se realiza en el enlace https://calendly.com/kleophe o en la página https://kleophe.podia.com
El pago se realiza antes del taller mediante un pago por internet a través de Stripe. Se pone a disposición un replay al final del directo para ser descargado en un plazo de 7 días. Más allá de este plazo, el cliente no podrá reclamar el contenido del directo. A partir del momento en que el taller ha tenido lugar, no será posible ningún reembolso.
El precio varía según la duración y la temática tratada.
5. Modalidades de los talleres presenciales
Los talleres presenciales tratarán sobre las siguientes temáticas:
– el desarrollo personal ;
– el trabajo del inconsciente ;
– la liberación emocional corporal
– la regulación del sistema nervioso
– la energética.
Estos talleres se realizan únicamente con reserva previa en línea en el sitio
https://calendly.com/kleophe
La fecha, la duración y el lugar del taller se indican al cliente al momento de la reserva o posteriormente por correo electrónico.
6. Modalidades y condiciones de venta de paquetes de audio y vídeo
El Proveedor ofrece en descarga o acceso limitado por autenticación a través de la plataforma https://kleophe.podia.com, paquetes de audio y vídeo así como repeticiones de masterclass,
para liberarse de sus emociones y realizar un trabajo de desarrollo personal de manera autónoma
y al ritmo del cliente.
El cliente selecciona el paquete de audio o vídeo deseado. La duración y el precio del paquete se indican al cliente directamente en https://kleophe.podia.com.
El pago de estos paquetes de audio o vídeo se realizará directamente en https://kleophe.podia.com mediante un pago por internet a través de Stripe. La descarga de los paquetes estará accesible una vez realizado el pago en la plataforma https://kleophe.podia.com.
El Proveedor no podrá ser considerado responsable de ninguna falla técnica del sitio
https://kleophe.podia.com, lo que el cliente consiente expresamente.
7. Modalidades de entrega de los programas en línea
El Proveedor ofrece acceso limitado por autenticación a través de la plataforma
https://kleophe.podia.com, programas en línea para liberarse de sus emociones, realizar
un trabajo de desarrollo personal de manera autónoma y al ritmo del cliente.
El cliente selecciona el programa en línea deseado. La duración y el precio del programa se indican en el sitio web https://kleophe.com/es//es/ y en https://kleophe.podia.com.
El pago de estos programas se realizará directamente en https://kleophe.podia.com mediante un pago por internet a través de Stripe. La descarga de los programas estará accesible una vez realizado el pago
en la plataforma https://kleophe.podia.com.
El Proveedor no podrá ser considerado responsable de ninguna falla técnica del sitio
https://kleophe.podia.com, lo que el cliente consiente expresamente.
8. Tarifas
El proveedor se reserva la facultad de modificar en cualquier momento la tarifa de las sesiones.
Los precios de los servicios ofrecidos por el proveedor son los aplicables en el día de la reserva.
Los precios se expresan en euros y se entienden sin impuestos (IVA no incluido conforme al artículo 293B CGI). Cualquier cambio en la aplicación del IVA podrá ser repercutido inmediatamente.
Las tarifas de las sesiones son consultables en el sitio web del Proveedor: https://kleophe.com.
9. Modalidades de pago
9.1. Para las sesiones y masterclass a distancia
El pago se realizará al reservar la sesión mediante transferencia o tarjeta de crédito a través de la plataforma de pago STRIPE.
Para proceder al pago del Pedido por STRIPE, se solicitará al Cliente: el precio de los productos, la cantidad, la elección del modo de pago ya sea por la cuenta STRIPE del cliente o por tarjeta de crédito indicando la Elección del tipo de tarjeta de crédito (Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard), la indicación del número de tarjeta, la fecha de caducidad de la tarjeta de crédito y el código de seguridad
(los tres últimos dígitos que aparecen en el panel de firma en la parte posterior de la tarjeta de crédito), y luego proceder a la validación.
Nota: al realizar el pago seguro en línea por STRIPE, el número de tarjeta nunca es
comunicado al Proveedor. La transmisión de la información de pago está cifrada y
asegurada gracias al protocolo SSL 4 (Secure Socket Layer) que es la norma más segura hasta la fecha utilizada por la casi totalidad de los sitios de comercio electrónico. Los datos de pago del cliente nunca circularán en claro por Internet. El Proveedor no almacena ningún dato bancario.
Al finalizar el pago, se entrega un recibo al cliente en el correo electrónico que haya comunicado al
Proveedor al momento de su reserva. Si el cliente desea una factura, podrá solicitarla por correo electrónico a contact@kleophe.com.
9.2. Para las sesiones y talleres presenciales
El pago se realizará directamente al Proveedor previamente a la sesión mediante tarjeta de crédito o en efectivo dentro de los límites previstos en el artículo L.112-6 del código
monetario y financiero.
Al finalizar el pago, se entrega un recibo al cliente en el correo electrónico que haya comunicado al
Proveedor al momento de su reserva. Si el cliente desea una factura, podrá solicitarla expresamente al proveedor.
9.3 Para los paquetes de audio y vídeo y los programas en línea
El pago se realizará al realizar el pedido en el sitio https://kleophe.podia.com a través de la
plataforma de pago STRIPE.
Para proceder al pago del Pedido por STRIPE, se solicitará al Cliente: el precio de los productos, la cantidad, la elección del modo de pago ya sea por la cuenta STRIPE del cliente o por tarjeta de crédito indicando la Elección del tipo de tarjeta de crédito (Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard), la indicación del número de tarjeta, la fecha de caducidad de la tarjeta de crédito y el código de seguridad
(los tres últimos dígitos que aparecen en el panel de firma en la parte posterior de la tarjeta de crédito), y luego proceder a la validación.
Nota: al realizar el pago seguro en línea por STRIPE, el número de tarjeta nunca es
comunicado al Proveedor. La transmisión de la información de pago está cifrada y
asegurada gracias al protocolo SSL 4 (Secure Socket Layer) que es la norma más segura hasta la fecha utilizada por la casi totalidad de los sitios de comercio electrónico. Los datos de pago del cliente nunca circularán en claro por Internet. El Proveedor no almacena ningún dato bancario.
Al finalizar el pago, se entrega un recibo al cliente en el correo electrónico que haya comunicado al
Proveedor al momento de su pedido. Si el cliente desea una factura, podrá solicitarla por correo electrónico a contact@kleophe.com.
10. Plazos de desistimiento
Para cualquier prestación a distancia, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales, días festivos incluidos, a partir de la firma del acuerdo del cliente, para desistirse o renunciar a la prestación enviando una declaración clara expresando su voluntad de desistirse. Antes de la expiración de este plazo, nadie puede exigir o obtener del cliente, directa o indirectamente, a cualquier título que sea, ni bajo ninguna forma, una contraprestación cualquiera ni ningún compromiso.
El cliente declara expresamente tener conocimiento, conforme al derecho de consumo, de que no podrá ejercer su derecho de desistimiento si ha disfrutado de los servicios totalmente ejecutados antes de la finalización del plazo de desistimiento y cuya ejecución ha comenzado con su acuerdo o solicitud expresa.
Por otro lado, en lo que respecta a los paquetes de audio y vídeo y los programas en línea, al firmar las presentes condiciones generales, el cliente confirma tener conocimiento y aceptar que conforme al artículo L.221-28 al.13 del Código de consumo, otorga su consentimiento
previo expreso para la ejecución inmediata del contrato y renuncia expresamente al plazo de desistimiento, el contrato por el cual se compromete se refiere a la provisión de contenido digital no proporcionado en un soporte material.
11. Naturaleza de las obligaciones de confidencialidad
El Proveedor se compromete hacia el cliente:
– a realizar las sesiones en todo momento de manera profesional en un marco profesional ;
– a mantener de manera confidencial el nombre y la información personal del cliente y a cumplir con el RGPD ;
– a considerar como confidenciales toda información o preguntas emitidas por el cliente durante y fuera de las sesiones.
– antes de cualquier inicio de sesión, a divulgar al cliente la naturaleza de la sesión, el objetivo de la sesión, la duración prevista de la sesión y el costo de esta sesión. De hecho, ninguna sesión se realizará sin el consentimiento informado del cliente.
– a remitir al cliente a otro profesional si, durante una sesión, la información divulgada por el cliente lo sugiere.
12. Obligación de colaboración y responsabilidades del cliente
Al firmar el presente acuerdo, el cliente:
- autoriza al proveedor a utilizar las prácticas enumeradas en el artículo 2 durante la sesión. El cliente es consciente de que estas prácticas y técnicas no son de naturaleza médica, y que es su propia responsabilidad consultar a su médico tratante en caso de cambio en su estado de salud.
- comprende que las sesiones no son sustitutos de los cuidados médicos habituales y se compromete a consultar a su médico tratante o a cualquier otro profesional de la salud si existen razones médicas que lo exijan.
- comprende que el Proveedor no forma parte del cuerpo médico.
- comprende que toda recuperación resulta de su propia y completa responsabilidad.
- comprende que el proveedor es solo un «facilitador».
- comprende que es su responsabilidad ser abierto y honesto y proporcionar con detalle las
informaciones que pueden ayudar a los resultados deseados.
- comprende que a través de estas prácticas, puede verse llevado a realizar cambios
en su vida, por la acción de su propio subconsciente superior y comprende que esta información
y/o consejos no se producen por la acción del proveedor sino por su propia acción.
- Salvo en caso de negligencia o falta profesional grave del proveedor, al firmar el acuerdo del cliente, este o su representante, acepta liberar al proveedor de cualquier
reclamación o responsabilidad de cualquier naturaleza que resulte de la sesión practicada.
- autoriza al proveedor a utilizar y/o compartir cualquier información y/o historia derivada de la sesión en forma de vídeo o escrita en blogs o libros o foros privados siempre que su nombre y sus datos personales y relevantes sean omitidos o modificados.
- comprende que la sesión será grabada digitalmente, y luego entregada al cliente para su uso personal.
- autoriza al proveedor en caso de sesión a distancia a grabar la sesión en forma de vídeo en todos los lugares privados incluyendo su hogar (solo a petición del cliente).
13. Protección de datos personales
Conformemente a las disposiciones de los Artículos 6-III y 19 de la Ley n°2004-575 del 21 de junio de 2004 para la Confianza en la’economía digital, denominada L.C.E.N., y conforme al Régimen Europeo de Protección de datos (RGPD), se informa a los clientes que el proveedor recopila datos personales en el marco de su actividad. El cliente puede en cualquier momento solicitar la modificación o eliminación de sus datos personales enviando un correo electrónico a contact@kleophe.com. Para conocer las modalidades de tratamiento de los datos personales, el cliente puede consultar el siguiente enlace: www.kleophe.com/donneespersonnelles.
14. Mediación
En caso de disputa o de insatisfacción, el Cliente puede contactar al Proveedor en la dirección de correo electrónico siguiente: contact@kleophe.com. El Cliente y el Proveedor se esforzarán por encontrar una solución amistosa.
Los diferentes y litigios que pudieran surgir relativos a la validez, a la interpretación, a la ejecución, a la inexecución, a la interrupción o a la resiliación de las presentes serán sometidos al régimen de una médiación. El cliente puede recurrir al médiador en las condiciones previstas en el título I del Libro VI del código de la consumo en un plazo de un año a partir de su reclamación escrita. Las coordenadas del médiador son las siguientes:
MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT/MED CONSO DEV
Centre d’Affaires Stéphanois SAS
IMMEUBLE L’HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE
3, RUE J. CONSTANT MILLERET – 42000 SAINT-ÉTIENNE
www.cnpm-mediation-consommation.eu
15. Derecho aplicable y jurisdicción competente
Las presentes condiciones generales de prestación de servicios están escritas en francés y se rigen por el derecho francés.
En caso de litigio que no pueda ser resuelto amistosamente o a través del mediador, el tribunal competente será el Tribunal en cuya jurisdicción se encuentre la sede social del Proveedor.
